2012年天貓商家扶持方案
來源：尚標知識產權 發布時間：2012-03-08 09:52:00 瀏覽：6248
《2012年天貓商家扶持方案》
針對符合以下條件的商家，天貓將提供“2012年天貓商家扶持方案”（以下簡稱“商家扶持方案”），幫助商家更好的適應新規和更好地成長。
(一)2011年10月11日0:00之前入駐成功
1、 2011年1月1日至2011年10月10日期間消費者滿意評分（“DSR”）平均不低于4.6分，或 近180天（以商家提交申請當日店鋪展示的三項DSR的平均值為準）消費者滿意評分（“DSR”）平均不低于4.6分
2、 同時須在2011年12月20日下午18時之前完成續簽申請的提交，2011年12月26日下午18時之前完成年費的繳納及保證金的凍結
(二)2011年10月11日0:00之前申請尚未入駐成功
1、 申請狀態須在2011年10月11日0:00之前 “填寫信息”環節完成公司信息填寫并確認提交
2、 同時須在2011年12月20日下午18時之前完成續簽申請的提交，2011年12月26日下午18時之前完成年費的繳納及保證金的凍結
商家扶持方案如下：
第一條 技術服務費年費
(一)商家在2012年1月1日至9月30日期間，按照2011年技術服務費年費（6000元/年）標準進行繳納，并按照2011年技術服務費年費返還政策進行結算。
(二)商家在2012年10月1日至12月31日期間，按照2012年技術服務費年費（3萬/年或6萬/年）標準進行繳納，并按照2012年技術服務費年費返還政策進行結算。
(三)商家2012年度的技術服務費年費分兩次繳納，
1、 2012年的1月1日至9月30日期間對應的年費，須在2011年12月26日之前繳納，并在2012年10月進行年費返還結算；
2、 2012年的10月1日至2012年12月31日期間對應的年費，須在2012年9月15日之前繳納，并在2013年1月進行年費返還結算；
3、 截至2011年12月31日或2012年9月30日未繳納相應年費的商家，天貓將對其天貓店鋪進行監管清退。
(四)技術服務費年費金額和返還條件按照每年12個自然月進行分攤折算。2012年各一級類目對應的年費標準詳見《2012年天貓各類目費率年費一覽表》；
第二條 保證金：商家2012年保證金按照《天貓2012年招商標準》規定的基礎上減半。具體請參照《天貓2012年招商標準》第五章第十五條；
方案說明：
第一條 不符合“商家扶持方案”條件的商家，按照2012年新招商標準執行，及按2012年年費返還政策執行結算。
第二條 “網游及QQ”、“話費通信“及“旅游”經營大類的商家不適用“商家扶持方案”；天貓經營大類，詳細請參考《天貓經營大類一覽表》；
第三條 本“商家扶持方案”與《天貓2012年招商標準》規定不一致的內容，以本“商家扶持方案”規定為準，本“商家扶持方案”未提及的內容，以《天貓2012年招商標準》規定為準。
附：2012年天貓商家扶持方案FAQ
1. 天貓如何利用18億扶植“真”商戶？
答：天貓將把阿里巴巴集團投入的18億全部用于扶植天貓賣家的商品和服務品質提升，實現對消費者的承諾。并在公平的基本原則基礎上，加大對確實有經營 困難的客戶的扶持力度。其中10億用于消費者權益受到損害，且商家的保證金不足以全額賠付時，天貓進行先行墊付（保留追究商家責任的權利）；同時，考 慮到部分商家的資金壓力，天貓拿出5億作為現金擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。天貓還在原有預算的基礎上增 加3億的投入，用于市場推廣和技術服務平臺的改善，加大對天貓商戶的支持。
2. 馬云在新聞發布會上說天貓之前公布的2012年的續簽以及新簽標準要調整，是否屬實？
答：屬實，天貓對符合特定條件的商家出臺了《2012年天貓商家扶持方案》，以幫助商家更好地適應新規和更好地及成長，商家是否適用商家扶持方案性方案，主要取決于商家的經營時間和服務質量。
