企業商標品牌建設需以質量為本
來源：人民日報海外版(北京) 發布時間：2016-09-19 02:16:00 瀏覽：1694
(原標題：品牌建設須以質量為本(品牌論))
近日，三星note7手機“電池門”事件持續發酵。因電池設計缺陷，三星宣布召回美國、韓國、澳大利亞等10余個國家和地區的數百萬部Note7手機。這不僅讓三星以往引以為傲的供應鏈體系蒙上陰影，更讓其多年積累的商標品牌形象備受打擊。
有部分論調認為，三星的危機極有可能成為國產手機逆襲的轉機。作為行業巨頭，三星手機一直占據全球手機市場領先地位。數據顯示，今年二季度，三星以7000多萬部的銷量、22%的份額，位列全球手機市場第一。蘋果、華為、OPPO、小米等則緊隨其后，占據前五。以現有市場格局，三星所遭受的打擊的確能給國產手機進一步站穩國內市場、開拓海外市場帶來一定機遇。
然而，從長遠來看，競爭對手的短暫危機并不意味著自身發展機會的來臨。對于中國手機品牌而言，如何從三星身上看到自身的潛在危機，才是最重要的。
三星note7“電池門”事件，折射出的是其在全球供應鏈中質量控制和利潤率之間的矛盾。近年來，全球智能手機市場增長乏力，市場周期儼然進入“寒冬”階段。這讓本就殘酷的智能手機市場陷入更為激烈的競爭當中。一方面，“裝備競賽”被視作打敗對手的殺手锏，硬件過剩已成不爭事實;另一方面，各大手機廠商在廣告投放、明星代言等營銷手段上耗費大量精力。然而，粗放性提升硬件性能及過度營銷的傾向，讓各大手機廠商浪費大量成本的同時，也忽略了質量管理這一核心關節。甚至有少數業內人士認為，隨著手機更新周期縮短帶來的用戶換機率增加，質量控制已經不再是手機行業的核心競爭力所在。
縱觀上述諸多弊病，國內手機廠商也并未完全規避。目前，國內各大國產智能手機品牌依然深陷各種“價格”大戰，在質量控制和利潤追求之間，并未取得較為合理的平衡，雖然目前并未爆發如三星手機電池燃燒這樣的惡性事件，但小問題頻現，還未完全擺脫過去“中國制造”廉價低質的窠臼。
建立一個品牌需要長年累月的不懈積累，毀滅一個品牌卻只在朝夕之間。近年來，國產手機品牌正在努力建構自身“創新、優質、價廉”的形象，其全球影響力也在穩步提升，以華為、中興、聯想等為代表的國產手機品牌，已經在世界智能手機市場上占據一席之地。然而，從某種意義上說，品牌形象的損失是不可逆的，即使再好的營銷手段、再高明的公關危機，也無法完全挽回因質量問題所帶來的信任危機。
因此，三星“電池門”事件再次提醒我們，產品才是品牌最為核心的要素。離開質量這一根本，再多的功能創新和營銷手段都會成為空中樓閣。而對中國手機品牌而言，應清醒地認識到，競爭對手的危機并不能自然成為自身的機遇。以此為鑒，從中看到潛在危機，增強產品意識、嚴把質量關口，才是中國品牌行穩致遠的最大法寶。
